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保畅、便民齐开展

2019-06-11 17:09:11  来源:  人参与
        2019年端午节放假6月7日至6月8日三天,作为五A级风景区贵州黄果树出口收费站,6月3日起紧锣密鼓做好工作部署安排,虽然端午节不属于七座以下客车免费节假日,但近期雨水连降,黄果树大瀑布水量充沛,景观已达最宏伟壮阔之时,慕名而来游客逐渐增多。
        6月9日,高考结束第一天端午节放假期间,黄果树收费站出口客车车流明显增加,站内当班人员全员通道保畅。
        此次端午节三天假期,高考两天,同时也是站点ETC推广点设置运作工作铺开初期,站内人手紧张,既要做好文明服务,安全保畅,又要宣传ETC推广业务,在岗人员可谓是一人多岗,随时灵活处置突发状况,作为黄果树景区唯一出站口,这里是四面八方的游客进入景区的第一道门,很多自驾游车辆、游客在此等候汇合。6月9日这一天,天气忽雨忽晴,早晨下过一场大雨后,正午12点过尽然露出明晃晃的太阳,烈日下站着,让人疲惫不堪,收费广场站点ETC推广点的工作人员童金花回办公楼准备接点水喝,看到站广场有一名带着草帽上了年纪的老伯,手叉腰,颤悠悠的立在骄阳下,布满皱纹的脸上还流着细细的汗,赶紧上前问道:“老伯,您有什么事,需要帮忙不?外面太阳热,您进来,我们这里有临时休息室,就在一楼,我带您去,里面有沙发,坐着休息下。”老伯连忙挥挥手致谢说:“哦,好啊好啊,我喊老伴过来...” 童金花趁老伯喊人时,赶紧把临时休息室门窗打开,让空气加快对流,降下室内温度,听到脚步声,连忙到大厅迎上去,热情地带着两位老人,来到休息室坐下,站长夏芹见状拿来矿泉水递给老人们,亲切和老人聊天,问他们吃中饭没,站上还有方便面,得知两位老人:老伯76岁,老伴72岁,重庆人,这个端午假期从重庆过来去六枝特区儿子家里陪孙女高考,今天考完了,儿子一早开车送两个老人出来看下黄果树大瀑布,因有事要先赶回去办事,说好等老人玩完,再回来到黄果树收费站广场接他们回家。刚才在广场遇见,就是刚打完电话,预计要等到14:00左右才到,天气又热,收费广场车多不安全,正不知如何是好,碰到黄果树站工作人员询问,引到这里休息,特别感激,阿姨感叹出门竟遇见好人,连声谢谢,谢谢!
         听到老人的感谢,站长夏芹亲切地说道:“这间休息室就是给临时路过,需要的人设置的,不用客气,便民服务是我们应该做的,特别是作为景区一类大站,这是我们的职责,你们在这里好好休息下,安心地等着车来接,直接发定位,让车开进来接,这里有水,我们先去忙,二老还需要什么就直接喊一声,二楼数据办公室随时有人的。”
就这样14:23分,两位老人走到二楼办公室,再次感谢帮助告别,其实对他们来说可能这这是出门旅游美好的瞬间,可对于黄果树收费站的工作人员来说,这就是每天的日常,做好文明、便民服务,安全保畅,帮助需要帮助的司乘人员,因为他们本身也是一道亮丽的风景!
 
安顺营运管理中心黄果树收费站 夏芹/文   童金花/图

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